タグ: 氷山モデル

6月 18

なぜ対策を打つほど、問題は根深くなるのか？売上向上のためにインセンティブを強化したら、短期的な数字は伸びたものの、顧客満足度や従業員のチームワークが著しく低下した。部門間の連携を促…