本記事のテーマに関するよくある質問
暗黙知が共有されない根本的な原因は何ですか？
個人の利己主義ではなく、業務プロセスの中でノウハウを形式知化し、蓄積する仕組みがないシステム不備が原因です。業務フローの再設計が必要です。
自社の業務が属人化しているかを判断する基準はありますか？
特定の担当者が不在の際に業務が停止する、トラブル対応を毎回ゼロから検討する、引き継ぎに過度な時間を要するなどの状況が該当します。
暗黙知を効率的に形式知化するためのステップを教えてください。
気づきをその場で記録する「言語化」、情報を検索可能にする「構造化」、情報の更新頻度を定めて最新状態を維持する「ルール化」の3ステップです。
