顧客の声を聞きすぎて自滅する罠。独自価値を守るセグメント法
顧客の声を聞きすぎると製品は他社の模倣品になり、自社の強みが失われます。すべての要望に応える同質的対応を止め、自社の強みが最も活きる顧客セグメントへリソースを集中させることが重要です。現場の疲弊を防ぎ、収益性を高める選択と集中を解説します。
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経営戦略・イノベーション
撤退基準なき投資は戦略ではありません。事業ポートフォリオの評価軸と、サンクコストを断つ意思決定の仕組みをアーカイブしています。
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